Problema con garanzia

Mi rendo conto che sto approfittando molto della pazienza di tutti, spero prima o poi di ricambiare appena avro' fatto un po' di esperienza.

Ho acquistato 2 settimane fa una CR del 2014 da un conce BMW di Monza. Ieri sono stato dal conce di zona a Reggio Emilia per fare la "voltura" della garanzia residua, altri 3 anni. Il problema e' che non ho la ricevuta del tagliando dei 1.000 km che, a detta del conce, sarebbe indispensabile per poter usufruire della garanzia.
Il venditore, che ho contattato, si sta prodigando per cercare di recuperarne copia dal vecchio proprietario ma sostiene, che analogamente a BMW e Yamaha, anche Honda ha una sorta di registro generale, denominato CBR, in cui vengono annotate tutte le operazioni di manutenzione, richiamabili ovunque inserendo semplicemente il numero di telaio.
Quindi la copia cartacea sarebbe completamente inutile.
Voi cosa ne pensate?

Grazie a tutti anticipatamente

Penso che serva la ricevuta fiscale. Honda lavora solo con quelle da alcuni anni. Ha eliminato libretti e registri penso da almeno 5-6 anni.
Comunque l'officina dove ha fatto il tagliando dovrebbe rilasciarne una copia...

Ho chiamato il servizio clienti Honda. Naturalmente voce straniera da non si sa dove....
Mi ha confermato che il registro digitale esiste e mi hanno pure riconfermato che il conce vede i dati. Se ho capito bene forse della ricevuta si puo' fare a meno ma a questo punto non mi fido. Oggi scrivo una mail. Dal mio punto di vista se mi confermano che la moto e' in garanzia anche senza il pezzo di carta, faro' i tagliandi previsti, diversamente ciao ciao e la manutenzione la faccio io dove mi pare coi tempi che mi pare, cosi' non beccano un euro. Di certo ora non cambierei un olio che in 10 mesi ha fatto si e no 2.500 km.

Edited by gmonte - 25/2/2015, 15:34

Guarda io cambio l'olio ma una volta all'anno e ci sono anni che ne faccio forse anche meno (è capitato ....). Non sono i 50-60 euro di olio che mi cambiano la vita e almeno è sempre un olio nuovo Almeno io la penso così (e la mia è fuori garanzia oramai da due anni)

Infatti!
É corretto che la garanzia venga erogata solo se la moto ha seguito il programma di manutenzione. Se esiste un registro che certifica un tagliando, da consumatore insorgo se mi viene richiesta una scartoffia, sembra una scusa per non voler soddisfare un diritto.
Attenzione poi che nel mio caso io non sto chiedendo interventi in garanzia, non ne ho bisogno.
In ogni caso sto cercando di recuperare il documento, vediamo

Circa 2 anni fa ho acquistato un Honda 125 PCX usato ma ancora con 12 mesi di garanzia.. e mi sono trovato nella stessa situazione.. il venditore mi diceva di aver fatto il tagliando dei 1.000 ma non aveva la ricevuta.. e incombeva la scadenza del 1° anno per fare il 2° tagliando.. per poter dar seguito alla garanzia..

Alla Honda dove aveva acquistato la moto, dopo una ricerca nei loro database, mi hanno fatto una copia delle ricevuta e mi hanno confermato che il tagliando era stato eseguito e risultava correttamente dai loro terminali... la garanzia quindi era valida per un altro anno...

Stessa situazione. Sto aspettando di capire se il primo proprietario mi rintraccia la ricevuta. Pero' trovo surreale che nel 2015 si debba rincorrere un pezzo di carta quando da terminale e' evidente che la moto e' stata regolarmente manutenzionata.

Intanto grazie per le tue informazioni che sono preziose. Non solo il concessionario mi ha fatto delle storie ma me l'ha fatte anche il servizio clienti Honda che ho chiamato telefonicamente. E io la penso esattamente come te, e' roba da retrogradi.
Detto questo, dal momento che pare che questa ricevuta non si trovi, oggi chiamo il conce perche' verifichi innanzi tutto se effettivamente il tagliando e' stato fatto, credo che a video lo dovrebbe vedere. Poi vediamo il da farsi.

Ultimo aggiornamento: la ricevuta e' introvabile e a questo punto ho dei dubbi che il tagliando dei 1.000 km sia stato fatto, per lo meno in una officina autorizzata.
Ho prenotato per lunedi' dal mio conce per un controllo col cambio olio e filtro.
Poi cerco di approfondire per essere sicuro sin da subito che la garanzia dei 4 anni non sia compromessa.
L'ideale e' che il tagliando dei 1.000, caso mai aumentando un po' il kilometraggio (ne ha 3.800) lo facesse lui ma mi ha gia' detto che non e' possibile, adducendo che va fatto entro 6 mesi. Peccato che l'assistenza Honda Italia, che ho appena chiamato, mi ha detto che c'e' tempo 12 mesi. Mah, non so piu' cosa pensare

Grazie per il conforto Teo.
Sono piu' che tranquillo ma vorrei sapere solo se la garanzia e' operativa o no.
Ho un meccanico indipendente a 1 km da casa mia che mi eviterebbe anche il problema del farmi accompagnare. Se non ho la garanzia mi appoggio a lui nei tempi e nei modi che decido io e alla fine risparmio pure. Basta saperlo.