Se posso aggiungo la mia.
Prima di tutto esistono persone oneste e meno oneste, sia tra il personale dei concessionari ufficiali che tra i meccanici generici.
Per cui non bisogna mai fare di tutta l'erba un fascio.
Detto questo io consiglio sempre di rivolgersi alle officine autorizzate per tutto il periodo della garanzia, ed eventualmente cambiare parrocchia se si rimane insoddisfatti dei lavori eseguiti o dei prezzi applicati.
Le officine autorizzate hanno computer di diagnosi, procedure e attrezzature specifiche che a volte mancano nella rete dei generici, ma d'altra parte ci sono meccanici che pur non essendo ufficiali sono dei maghi a riparare le moto.
Insomma, spesso è un prenderci, e mai come in questi casi il cülo (inteso come fortuna) svolge una funzione importantissima.
Notizia di questa settimana.
Martedì ho portato la mia auto (una A3 1.8 TSFI) a tagliandare alla Audi.
Era ancora in garanzia (estesa di 2 anni) per un giorno, ma non aveva problemi particolari da segnalare.
Per prima cosa mi hanno fatto rientrare in una campagna promozionale con la quale risparmiavo 50€, poi mi hanno telefonato dicendomi che nel lavorare sotto alla vettura hanno trovato una cuffia di un semiasse lievemente crepata, e che me l'avrebbero sostituita in garanzia (quindi gratis) tenendomi la macchina un giorno in più.
Ovviamente ho accettato ed ora mi ritrovo l'auto perfettamente funzionante e tagliandata alla modica cifra di 350€ (dopo due anni di spese nulle), per una media annua per spese di manutenzione di 175€.
Con questi presupposti perché dovrei cambiare officina?
Ovviamente in futuro dovrò pagare i pezzi che si guasteranno, ma so anche che in Audi-VW esiste una formula di correttezza commerciale che prevede forti sconti sui pezzi e relativa manodopera per chi si è sempre rivolto alle officine autorizzate.
Ecco, secondo me questa è una politica commerciale da prendere come (fulgido) esempio.
Ora, non so se Honda e Yamaha son disposte (o preposte) a lavorare in questo modo, ma rimanendo all'interno della rete ufficiale qualche garanzia in più la si mantiene.